賢いマンション購入時のコミュニケーション術！｜新築マンション・分譲マンションでの暮らしに役立つWEBコラム

2005.September

マンション探しを始めるにあたっての心得！
不動産会社・営業担当者との上手なコミュニケーション術！
2005年流、上手なお家選びのコツとは？
マンション探しの心得ベスト3！

情報収集に、モデルルーム巡りなど、マンション探しにおいて重要なことはたくさんありますが、不動産会社の担当営業者とのコミュニケーションも重要なポイントの一つです。でも、初対面の人と話したり交渉するのが苦手だという方もたくさんいらっしゃることかと思います。そこで今回は、インタビューのプロであるライターの岩瀬大二先生に、家探しに役立つコミュニケーション術を伺いました。そのほかにも、お家選びのコツを色々うかがってきましたので、どうぞお楽しみください！

今月の先生：岩瀬大二先生: （有）ディーズ・アリーナ代表。雑誌ライターを経て、現在は企業広告及びサイトほか、幅広い媒体のプランニング＆執筆などでご活躍中。ブライダル用ホームページをオーダーできる『e-happy arena』（http://www.e-happyarena.jp/index.html）の運営なども手がける。

マンション探しを始めるにあたっての心得！

ご自身もマンション購入の経験がある岩瀬先生によると、マンション探しにおいて一番大事なこととは、『自分のサポーターになってくれる営業担当者』を見つけることなのだそうです。そこでまずは、その重要性ほか、マンション探しを始めるにあたっての心得について伺ってきました。

まずは営業担当者を味方につけよう！

「自分が住みたいマンションって結局は、『自分はどんな暮らしがしたいか』。それが集約されたものだと思うんです。だから、自分の希望通りのマンションを購入するためには、いかに上手に先方（不動産屋）に、自分の希望や理想を伝えられるかにかかっていると思います。不動産屋に行って、物件にしか目が行かない方って多いと思うんですけど、それではもったいない。最初に不動産屋に足を運ぶ時っていうのは、僕はまずは営業担当者の方とよく話をしてみることの方が大事だと思いますね。『この人は自分のハッピーな暮らしのサポーターになれる人かどうか』『自分の希望を理解してもらえる人かどうか』。まずはそういうサポーター的な営業担当者をつかまえることの方が大事だと思いますよ。結局一番情報を持っているのは営業ですから。自分で余計な情報を苦労して集めて迷うより、営業担当者を味方につけた方が早いと思います」

現場へは、まずは譲れない一点だけを決めてから行こう！

「そこで、営業担当者さんに伝えるべき自分の希望なのですが、最初は、予算や地域など以外に、ひとつだけ譲れないポイントを決めておかれるといいと思います。たとえば『リビングは絶対広くなくては』『日当たりだけは譲れない』『食事もできる広いキッチンがいい』などですね。ポイントは後で変えてもいいと思うのですが、ひとつだけどうしても・・・という点を決めてから出向くと、営業担当者の印象にも残ると思いますし、自分も迷わなくて済みます。後のことはモデルルームや不動産屋さんなど、現地で臨機応変に判断すればいいんじゃないかな。最初に条件をたくさん書き出して持って行ってしまう方も多いと思うんですが、あまりに細かく決めて出かけてしまうのは混乱のモト。最初はひとつだけポイントを作るくらいでいいか・・・くらいのつもりで、気軽にいろんな現場へ足を運んでみる方が迷わなくていいと思います」

いざマンション探しを始めるとなると、つい気構えてしまうものですよね。でも、まず最初にやるべきことというのは、信頼できる営業担当者さんを見つけることと、とりあえず譲れないポイントをひとつだけ決める！ということなら気軽にチャレンジできそうです。まずは難しく考えず、シンプルな希望だけ持ってスタートするというのはいい方法かもしれませんね。

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不動産会社・営業担当者との上手なコミュニケーション術！

営業担当者さんと仲良くはなりたいけれど「無理に物件を勧められたりしないかしら」「そもそも人見知りだし・・・」などなどの理由で、なかなかスグには打ち解けられないものですよね。そこで次に、マンション探しのキーマンとなる？不動産会社・営業担当者との上手なコミュニケーション術について伺ってきました。

会話の主導権は自分で握ろう

「確かに初対面の人と話をするのって緊張しますよね。しかもマンションて大きな買物ですし、余計に緊張してしまう方って多いと思います（笑）。でも緊張してしまう人っていうのは、相手に合わせなくちゃって気持ちが強いんじゃないかな。家探しに関わらず最初は多分、無理に相手に合わせて会話しようとすると、無理が出てくる。まずは自分を軸にして会話した方が会話は弾むと思いますよ。インタビューの時もそうなんですけど、突然、自分が聞きたい質問だけをぶつけて、相手の意見を聞きだそうとしても、なかなか会話って弾まない。何故なら最初は相手も緊張していますから。それならまずは、自分の意見や気持ちから先に語ることから始めた方が早い。相手ペースで話が進むと不安になるかもしれませんが、自分が会話の主導権を握っていれば自分に有利に話が進みます。また、希望をどんどん自分から話すことで、早く先方に自分の気持ちを理解してもらえると思いますよ」

事前に質問表は用意していかない！

「これは家探しにおいても、取材においても一緒なのかなと思ったのですが、時々、最初に質問を40も50も用意してモデルルームや不動産屋に出かけて行かれる方がいらっしゃるようなんです。でもそんなに質問を持って行ったら、質問することだけでいっぱいいっぱいになってしまって、結局大事な情報を入手しそこねてしまいます。せっかく現場に行くなら、モデルルームを見たり、話を聞いて、その上で素直に沸いてきた質問を次々ぶつけてみる方がスムースだし、有意義な情報を入手できるのではないかと思いますよ」

疑問を感じたことはどんどん質問しよう！

「僕がマンション探しをしていたときにいいなと思ったのは、営業担当者さんというのは、ある程度何を聞いても答えてくれるということだったんです。自分で調べるとなると、本を買ったり調べたり大変だけど、質問するとある程度早く答えてもらえますからね。しかも聞くのは無料です。聞きにくいことや『こんなこと聞いたら笑われるかな・・・』みないなことでも、どんどん相談したり聞いてみるといいと思います。相手はプロなんですから。不動産に関して素人の自分が知らないことがあったとしても少しも恥ずかしいことではないんです。そして、答えてもらったことに関してあまりにも疑問を感じることが出てきたなら、そこでで初めて自分で調べたり、身近な人に聞いてみるといいと思います」

世間話もどんどんしてみよう！

「ということで、不動産屋やモデルルームに足を運んだ時は、是非営業担当の方と仲良くなってみてください。世間話なんかもどんどんした方がいいと思います。たまたま趣味や出身地が一緒の営業担当の人だったりすると、ライフスタイルが似ている可能性もありますからね。そうするともっと、自分の好みに合った物件を紹介してもらえる可能性が高くなると思います。あと、仲良くなれば『この人のために頑張って探してあげよう』という気持ちが、営業担当者の方にも沸いてくると思うんです。あまりに腹を割って色々話してしまうと、無理に物件を勧められるんじゃないかな・・・と心配する方も多いようですが、マンションて高い買物ですから。無理だったら勧められても買えないじゃないですか（笑）。その辺は安心して、腹を割って営業の方ととことんお話してみましょう」

コミュニケーションにおける注意点もチェック！

「ただ、話を進めて行く上での注意点ももちろんあります。というのも、自分の希望や理想を語る時、そして物件に関して話をする時はどうしても形容詞が多くなってしまうから。たとえば営業担当者の言う『シック』や『ナチュラル』と、アナタが感じる『シック』や『ナチュラル』が違うと、そこで話が大きく違ってしまいます。会話に形容詞が増えてきたときは、できるだけ細かく質問して、具体的に内容をチェックする癖をつけておいた方がいいと思います。もちろん、趣味や感覚が同じ営業担当者とめぐり合えたなら、話はスムースだと思いますが・・・。」

なるほど。どれも気軽にチャレンジできることばかりですが、意外と見落としがちなポイントばかりかもしれません。みなさんも上記のお話を参考に、営業担当者と是非コミュニケーションを深めてみてくださいね。

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2005年流、上手なお家選びのコツとは？

では次に、お仕事柄、トレンドにも敏感な岩瀬さんに具体的なマンション選びのコツや最近のマンション事情、そして岩瀬さんの考える理想の住まいなどについて伺ってきました。是非参考にして、素敵なマンション選びにお役立てください。

立体的なデザインのマンションが増えている！

「最近のマンションは、箱じゃなくなってきている気がすごくします。ルーフ・バルコニーがついてたり、半2階になっているスペースがあったり、すごく立体的ですよね。流行のタワーマンションは個人的にはあまり好きじゃないんですが、逆に低層階のちょっとリッチなマンションなどには憧れますね。そういうマンションはテラスを上手く間取りの中に組み込んでいたりしています。ただ、形が変わっていたり画一的じゃないと、コストがかかるんですよ（笑）。カーテンも規格外だといきなり高くなったりしますし、両面バルコニーだったりすると、揃えるカーテンの数も増えます（笑）。個性的なマンションが増えることは素晴らしいし楽しいことだけど、どこまでマンション購入以外の部分にお金を使えるか。それを考えながら選んだ方がいいマンションが年々増えている感じがします」

ちょっと背伸びした住まいが理想！

「最近はゴージャスなマンションもたくさん売り出されていますが、どれぐらいリッチな住まいを選ぶか。というのは、個人的に非常に大切なことだと思いました。あまりに自分にとって居心地良すぎる住まいだとダラけちゃうし、あまりにお洒落なマンションを選ぶと緊張して居心地が悪くなってしまう。バブル時代ならいざしらず現代は、自分にとってちょっと背伸びしたくらいの住まいを選ぶと間違いがないのではないでしょうか。年に2、3回くらいはお洒落してワインを楽しみたくなるような、ちょっと背伸びしたくらいの部屋を選ぶ方が増えてきているような気がします」

リビングを何より重視しよう！

「ここ数年の流行として、リビングが広くて素敵なマンションが増えてきていますね。これはとてもいい傾向だと思います。リビングはいわば家族みんなが集まる広場のようなもの。集合住宅の多いイタリアには、必ず広場があって、そこがコミュニケーション・エリアになっているのですが、みんなが集まる場所が心地よければ、当然家族みんながそこに集まりますよね。そうすると、自然とご夫婦でもご家族でも、そこで話をする機会が増えて家族円満になれます。それこそがハッピーな住まいだと僕は思いますので、少しでも長くそこに居たくなるようなリビングが素敵な住まいを選ばれるといいのではないでしょうか」

ペットに優しいマンションとは？

「僕は犬が飼いたかったので、ペットが飼えるマンションであることは第一条件だったのでそこも迷いました。でも犬っていうのはさみしがり屋ですからね。結局、飼い主が楽しそうに暮らしていれば元気なんだなあということが後でわかりました。フローリングの床はすべるから犬は辛いんだろうなとか、考え出すと色々あるのはあるんですが、あまり犬のことを考えて神経質になる必要もないということに住んでから気がつきました。ただ日当たり具合は重要ですよ。ケージを置く場所は、暑すぎない方がいい。日当たりが良すぎると犬はまいってしまいますから、リビングにケージを置くつもりなら、一部影があったりあまり気温差がない場所を選ぶこと。犬に関してはきっとそれで十分かな」

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マンション探しの心得ベスト3！

最後に、今回伺った岩瀬先生流の家探しのコツをまとめてみました。アドバイスを参考にして、是非マンション選びにお役立てくださいね！

情報は必ず人からも仕入れよう！

「営業担当の人と仲良くなったら、次にマンションが建っている地域に既に住んでいる人達に話を聞いてみてください。僕もよくやっていたのですが、モデルルームの帰りには、近所のお店に立ち寄って話を聞いてみると非常に有意義な情報がたくさん聞けます。『病院は近くにありますか？』とか『スーパーって近所にあるんですか』とか『犬が散歩できるような公園ってあります？』とかね。営業担当者はもちろんのこと、いい情報というのは人が持っているものなんです。色々な人と交流して情報収集に励まれるといいんじゃないでしょうか」

今の自分にとって素敵なマンションを重視！

「最近は買い替えも流行ってますよね。だからなのか、今から買い替えを見越して購入される方も多いと思うのですが、将来のことばかり考えたり、今を犠牲にして無理してマンションを購入される方も多いんですよ。でもそれはよくない。結局、将来のことはわからないですからね。5年後10年後は転勤などでそこに住んでるかどうかわからないじゃないですか。だったら今快適に住める家かどうか。それを重視されて選ばれた方がいいと思います。資産価値とかも大事だけど、僕の周囲でも将来売れるか売れないかを基準に選んだ方よりは、今の生活を基準に選んだ方の方が快適に暮らしている感じがします」

管理規約は必ずチェックしましょう！

「最後に意外と忘れがちなんですけれど、これは必ずオススメします。管理規約ってかなり大事なことが書いてたりするんですよ。管理規約に書かれているルールっていうのは、ゆくゆくはご近所様とのお付き合いに関わる問題が多いんです。ペットのことに関してもそうだし、車に関してもそうだし・・・。何が住宅トラブルに発展するかわからないから、管理規約は必ず読んでおかれた方がいいと思います。全部読むのは大変ですけどね・・・（笑）。でも頑張ってでも読んでおいた方がいいと思いますよ」

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今月の特集、いかがでしたでしょうか。
来月は、「インテリアのプロに聞く！最新模様替え術（仮）」をお送り致します。お楽しみに！

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